Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung der Sorient GmbH

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der Sorient GmbH. Eine Nutzung der Internetseiten der Sorient GmbH ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die Sorient GmbH geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.

Im Folgenden informieren wir Sie transparent darüber, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortliche Stelle und Sicherheitshinweis

1.1 Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Sorient GmbH

Breslauer Str. 5, 83313 Siegsdorf, Deutschland

Tel. 0049 8662 4910060

E-Mail: [email protected]

Website: www.sorient.de

1.2 Sicherheitshinweis

Die Sorient GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortliche zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.

2. Erhebung und Speicherung von Daten

2.1 Wann erheben wir personenbezogene Daten?

Wir erheben Ihre Daten, sobald Sie mit uns in Kontakt treten. Dies geschieht insbesondere, wenn Sie eine Reise buchen (Waren oder Dienstleistungen über unsere Internetseiten erwerben), Sie über unsere Internetseiten ein Kundenkonto anlegen, Sie einen Newsletter abonnieren oder sonstige Werbung beziehen, Sie unsere Internetseiten, mobile Apps oder Angebote in sozialen Netzwerken nutzen oder Sie mit uns über Telefon, E-Mail, Textnachrichten oder Instant Messaging kommunizieren.

2.2 Welche Daten erheben wir?

Wir erheben Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, sowie Daten, die automatisch bei der Nutzung unserer Dienste erfasst werden. Dazu gehören:

  • Identitätsdaten: Name und Vorname, Geburtsdatum, Alter, Geschlecht.
  • Kontaktdaten: Wohn-, Liefer- und/oder Rechnungsadresse, Telefonnummer(n), E-Mail-Adresse(n).
  • Kunden- und Vertragsdaten: Online-Kundenkonto-Informationen, Vertragsdatum und Vertragsinhalt (gebuchte Reise, Preis).
  • Präferenzen: Sprachpräferenzen, Informationen zu abonnierten Newslettern oder Werbeformaten.
  • Nutzungsdaten: Sitzungsdaten bei Besuchen unserer Internetseiten und sozialen Netzwerke.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke, basierend auf den genannten Rechtsgrundlagen der DSGVO:

  • Vertragserfüllung & Reiseorganisation (Buchung, Rechnungsstellung, Inkasso): Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertragserfüllung).
  • Kundenkommunikation (Anfragen, Mitteilungen zur Reise): Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertragserfüllung).
  • Direktmarketing (personalisierte Werbung, Newsletter): Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f (Berechtigtes Interesse bei Bestandskunden).
  • Marketing und Optimierung (Analyse des Kundenverhaltens zur Vermeidung unnötiger Werbung): Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f (Berechtigtes Interesse).
  • Gewährleistung der Systemstabilität und Sicherheit unserer IT-Systeme: Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f (Berechtigtes Interesse).

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Dies ist bei einem Reiseveranstalter typischerweise der Fall an:

  • Transportunternehmen (Fluggesellschaften, Bahn, Busunternehmen).
  • Hotels und Unterkünfte vor Ort.
  • Banken und Zahlungsdienstleister (für die Zahlungsabwicklung).
  • Andere Dienstleister (z.B. lokale Agenturen, Reiseversicherungen, Zielgebietsagenturen).

Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung (z.B. an Behörden) oder die Durchsetzung unserer Rechte (z.B. Inkasso) dies erfordert.

Hinweis: Diese Dienstleister dürfen Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der Auftragsabwicklung nutzen.

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie können jederzeit die Ihnen zustehenden Datenschutzrechte geltend machen. Dazu gehören:

  • Auskunftsrecht (Art. 15): Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten zu erhalten.
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16): Sie können die Korrektur oder Ergänzung Ihrer gespeicherten Daten verlangen.
  • Widerspruchsrecht (Art. 21): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere der Verarbeitung für Direktmarketingzwecke.
  • Löschungsrecht (Art. 17): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18).
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20).
  • Beschwerderecht (Art. 77): Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.

6. Aufbewahrungsdauer der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie sie für die ursprünglichen Zwecke der Datenerhebung erforderlich sind. Wir löschen Ihre Daten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und in jedem Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfristen (z.B. handels- oder steuerrechtliche Fristen, die bis zu zehn Jahre betragen können).

7. Datenverarbeitung auf unserer Webseite

7.1 Verwendung von Log-Dateien

Beim Besuch unserer Webseiten speichern unsere Server temporär jeden Zugriff in einer Protokolldatei (Log-Datei). Folgende Daten werden dabei automatisch erfasst und maximal zwölf Monate gespeichert: Die IP-Adresse des anfragenden Rechners, Datum, Uhrzeit und Herkunft des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei sowie Betriebssystem, verwendeter Browser und Internet-Access-Provider. Diese Daten dienen der Gewährleistung der System­sicherheit und -stabilität, der Optimierung unseres Angebots sowie internen statistischen Zwecken.

7.2 Verwendung von Cookies

Wir verwenden auf unseren Internetseiten Cookies. Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Cookies sind notwendig, um die grundlegenden Funktionen unserer Seiten zu gewährleisten (z.B. Warenkorb). Sie optimieren zudem Ihr Online-Erlebnis und werden zur Optimierung unserer Werbung verwendet.

Wichtiger Hinweis: In unseren Cookies werden keine Daten gespeichert, die einer bestimmten Person direkt zugeordnet werden können.

Verhinderung von Cookies: Sie können die Setzung von Cookies jederzeit durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Internetbrowser verhindern. Bereits gesetzte Cookies können Sie jederzeit über Ihren Browser löschen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass bei Deaktivierung der Cookies unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollumfänglich nutzbar sind.

7.3 Web-Analyse-Tools (Google Analytics)

Zur stetigen Verbesserung unseres Angebots nutzen wir das Analyse-Tool Google Analytics. Dabei werden Daten über die Nutzung unserer Seite an den Google-Server übertragen. Die IP-Adressen werden gekürzt, sodass eine Identifikation des einzelnen Geräts ausgeschlossen ist (IP-Anonymisierung). Die Erfassung der Daten durch Google Analytics können Sie verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: [https://chromewebstore.google.com/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh].